Refund policy

POLITYKA ZWROTÓW SKLEPU INTERNETOWEGO PERFUMETKA

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy i zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Perfumetka, prowadzonym przez Intermedia, z siedzibą pod adresem Oświęcim, ul. Olszewskiego 4, NIP: 5491192602, REGON: 120494012.
1.2. Polityka Zwrotów jest zgodna z przepisami prawa Unii Europejskiej, w tym z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 oraz Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
1.3. Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru na zasadach określonych poniżej.

2. Prawo do odstąpienia od umowy

2.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, wysyłając je na adres e-mail: perfumetka@poczta.fm lub pocztą na adres siedziby sklepu.
2.3. Kupujący może skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie internetowej sklepu, ale nie jest to obligatoryjne.

3. Warunki zwrotu towaru

3.1. Zwrotowi podlega wyłącznie produkt w stanie nienaruszonym, nieużywanym, z kompletem metek i w oryginalnym opakowaniu.
3.2. Kupujący zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie do 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
3.3. Zwrot towaru odbywa się na koszt Kupującego, chyba że Sklep wyrazi zgodę na pokrycie kosztów zwrotu.
3.4. Adres do zwrotu: Intermedia - Perfumetka, ul. Olszewskiego 4, 32-600 Oświęcim.

4. Zwrot środków

4.1. Sklep zwróci Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej wysyłki, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu.
4.2. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
4.3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania przez Kupującego.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

5.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • Produktów dostosowanych do indywidualnych potrzeb Kupującego (np. personalizowane perfumy).

  • Produktów higienicznych i kosmetyków, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

  • Produktów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

6. Reklamacje

6.1. Jeśli produkt jest wadliwy, Kupujący może zgłosić reklamację zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Sklepu.
6.2. Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową na adres: perfumetka@poczta.fm.
6.3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.

7. Postanowienia końcowe

7.1. Sklep Perfumetka zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów w dowolnym czasie.
7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów obowiązują przepisy prawa polskiego i unijnego.
7.3. Niniejsza Polityka Zwrotów wchodzi w życie z dniem 15.02.2025 r.